淘宝运营策略

　　今天，楚明给大家整理一些淘宝运营策略内容，让我们花点时间看看吧！

　　淘宝店铺有什么运营策略？

尽管在淘宝平台上，开店是免费的，但购买产品做推广是需要收费的，所以想要经营好一家淘宝店铺，并不容易，需要一些方法和技巧，所以今天就跟各位新手卖家朋友分享一下淘宝开店的策略吧。

　　第一是推广，一般如直通车推广，是比较受欢迎的。商贩对其褒贬不一，毕竟用得好，则效果极佳，反之则容易亏本。接下来是钻展推广，也是我们使用的一种比较多的推广方式，在二次营销中发挥了重要作用，叫做分店营销。普通普通玩法引流钻展结束，当然小编在这里只介绍两种比较普通的推广方式。

　　淘宝店的经营战略是什么？

　　其次是店铺风格，店铺的整体视觉就像实体店的门面，当消费者驻足在店铺门口时就会看到。这时商店的门面很重要，如果能给消费者一个全面的视觉冲击，那么商店在消费者心中的第一印象就会加深。这样更容易让消费者信任商店的专业性，以及商品的质量，进而促进商店的整体转型。

　　其次是商品本身的质量，商品的质量可以说是立店之本。假如商家想杀入top相应的类别，那么光靠资金还不够，重点还是要有好的商品，能让消费者接受的商品。并且平台在不断更新，我们也是需要不断的对商品进行优化，以及开发新的商品。

　　定价策略

　　计划1：错觉折扣——给客户不同的感受。

　　顾客通常认为折扣商品质量会有所下降，而我们可以换个说法：注重强调商品原来的价值，让顾客觉得花得更少，买得更多。

　　计划2：超1元--舍小取大的促销策略。

　　超值一元，就是在活动期间，顾客可以花一元买到平时几十甚至几百件商品。也许很多人都不理解一个问题：这样的促销计划不会让商店亏本很多吗？

　　其实，从表面上看，这种1元的商品并不能赚到钱，但通过这些商品，商店吸引了大量的流量，而且，如果顾客购买了1元的商品，那么他同时在商店中购买其他商品的可能性也很大，因为同样需要一笔邮费。而且，进入你的商店但没有购买任何一元商品的买主，很有可能会在你的商店里购买其他商品，因为他进入你的商店，看到你的宝贝。

　　计划3：关键价格——顾客的视觉失误。

　　所谓的临界价格，就是在视觉上和感性上让人产生第一印象的那一种价格，比如，以100元为界，那么临界价格就可以设为99.99元或99.9元，这种临界价格最重要的作用就是给买家一个视觉上的错误，这件商品没有成百上千，也只有几十件。

　　每个人都要根据自己想要的行业定位，比如你要做女装，女装范围太广了。您可以通过百度指数找出哪个对女性服装的需求比较大。例如制作女性服装中的牛仔。您可以通过数据判断市场前景。

　　如何运营淘宝

一：定位

　　1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：

　　你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？

　　2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有，请看下一条。

　　3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。

　　4、到底要开一个什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。1）拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店；

　　2）有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的；

　　3）线下批发市场适合开专卖店或者专营店；

　　4）如果没有任何优势，劝你不要开店。

　　5、你要了解你的类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。

　　6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。

　　7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺？

　　二、顾客

　　8、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。

　　1）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。

　　2）等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。

　　9、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。

　　1）当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。

　　2）当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。

　　10、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。

　　1）如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误。

　　2）当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。

　　11、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不要把自己当成顾客了，而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图，可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了；你更换了宝贝介绍的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了。

　　三、产品

　　12、产品要考虑利润率。

　　1）不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。

　　2）利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。

　　13、决定利润率第一个因素是价值，而不是成本。例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方？

　　1）质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。

　　2）用户体验好。无论是操作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常好的。

　　3）有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说，面子也是一种价值。

　　14、决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力？

　　1）提高质量；2）增加功能；3）提高服务；4）提供赠品；5）提高品牌知名度。

　　15、决定利润率的第三个因素是成本。成本越高利润率越低，成本越低利润率越高。降低成本的方法有：

　　1）寻找更上游的货源；

　　2）大批量进货；

　　3）部分工作使用兼职员工，例如设计；

　　4）入驻孵化园可以节省房租。

　　16、决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争，如何应对竞争请看下面的章节。

　　17、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。如何打造爆款：

　　1）了解顾客群的需求；

　　2）提高产品的价值；

　　3）提高页面的吸引力；

　　4）优化好宝贝标题；

　　5）适量刷单并优化好评价；

　　6）通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买；

　　7）通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量；

　　8）通过店内关联推荐给爆款更多销量；

　　9）提高关键词排名增加更多自然流量；

　　10）报名聚划算等高质量的活动带来更多销量；

　　11）分析流量来源并提高转化率较高的流量来源；

　　12）长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。

　　13）同样的方式打造更多的爆款，并进行关联销售。

　　18、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。例如：店铺刚开始没有多少流量，通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款，这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店；人多了需求自然增加，这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越来越多，一个爆款带动了很多其他商品的销量；销量越多，需求就越多，可以扩充的品类就越多；

　　四、运营

　　19、运营的第一个核心是转化率。提高转化率的方法有：

　　1）提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；

　　2）提高页面的美观度；

　　3）提高产品的销量，不要出现0销量的产品；

　　4）提高好评的数量和质量，降低中差评；

　　5）吸引精准流量；

　　6）多跟顾客互动；

　　7）提高客服的聊天技巧。

　　20、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有：

　　1）让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯；

　　2）可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店流量；

　　3）处理滞销品或者清库存。

　　21、店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有：

　　1）确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。

　　2）分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。

　　22、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。例如：先通过老顾客或者钻展测款，测出一款点击率和转化率比较高的宝贝；然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价；接下来对老顾客进行促销，随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动，同时进行付费推广；

　　23、运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有：

　　1）付费推广是最直接的流量来源，在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量；

　　2）参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。

　　3）提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度，影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率，这三点做好了自然流量就不会差。

　　24、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。提高的方法有：1）产品质量过关；

　　2）发货速度过关；

　　3）购物体验好；

　　4）客服回复及时且态度好；

　　5）售后问题处理得当；

　　6）赠品多或好到让客户惊喜；

　　25、顾客的评价要经常留意，因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。

　　五、推广

　　26、推广的核心是点击率。为什么要提高付费推广的点击率？

　　1）点击率越高的人群意味着需求度越高，最终购买的可能性越大；

　　2）直通车的点击率越高，质量得分会越高，从而降低点击单价；

　　3）钻展的点击率越高，点击单价越低。

　　27、如何提高点击率呢？

　　1）把自己作为一个真实顾客，设想一下最吸引顾客的是哪些元素？是质量、价格、品牌还是其他的？

　　2）把吸引顾客的元素提炼成图片和文案，做横向测试，最终选出点击率高的推广素材。

　　3）在销售的过程中，通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素，同样的方法做横向测试，选出点击率高的推广素材。

　　4）在推广的过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，同时降低点击率较低计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。

　　28、店铺访客价值越高越好。如何提高访客价值？

　　1）提高客单价；2）提高转化率；3）提高回购率。

　　29、店铺访客成本越低越好。如何降低访客成本？

　　1）增加免费流量；2）提高付费推广的点击率；3）降低付费推广的点击单价。

　　30、流量成本越来越贵怎么办？答案是：

　　1）在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价；

　　2）通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率；

　　3）通过老顾客维护，提高复购率。

　　31、天猫旗舰店的推广策略请参考我之前写的一篇文章《年销售1亿的天猫旗舰店如何做付费推广》，目前我最擅长的是大型天猫旗舰店的推广，如果有需要的朋友可以交流。

　　六、客服

　　32、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。

　　33、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点：

　　1）从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了；

　　2）提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉；

　　3）顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时唯一的目的就是让顾客满意。

　　34、做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评，因为中差评是很难避免的，所以建议订购一个中差评提醒的软件，这样可以在第一时间得到提醒，此时联系顾客的沟通效率是最高的。跟顾客沟通时，应该了解清楚顾客为什么会给中差评，并且尽可能给予补偿以令其满意，然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。根据我的经验，直接返现金是最有效的解决方法，开始可以给顾客合理的补偿金额，如果顾客仍不满意，可以提高补偿金额。对于大部分顾客来说，给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中差评的。

　　35、可是可能仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢？这个时候只能给顾客回评了，但是一定要注意回评的技巧，回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释，而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想？

　　七、竞争

　　36、店铺如何应对同行的竞争？答案是：提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下：

　　1）提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。

　　2）提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。

　　3）提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。

　　37、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。因为竞争越大访客的获取成本就会越高，这个是你无法改变的，但是对于所有的店铺来说，获得访客的成本相差不会太大，但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额，那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高，利润也会更高。如何提高店铺的访客价值呢？

　　1）提高产品的吸引力，从而提高转化率，可以让更多的访客成为你的顾客；

　　2）围绕顾客的需求扩充商品品类，并且做好关联销售，提高客单价；

　　3）把握好顾客的购物频率和活动节奏，并适时通过CRM系统、钻展、微信等渠道联络消费者，提高复购率。

　　38、任何一个行业，大部分的利润都是属于行业第一名的，后面的只能喝点汤。那么如何成为行业第一名？答案是：颠覆现有行业或者培育一个细分行业。

　　1）颠覆一个行业是比较困难的，但是每个行业又都在不断的被颠覆。

　　2）如果短期内无法直接颠覆一个行业，那么可以对顾客进行细分，只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案，成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后，可以向更广阔的人群进行拓展。

　　八、数据分析

　　39、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来，从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。

　　40、“支付转化率”是店铺最核心的数据，没有转化率其他的一切都无从谈起。

　　1）“支付转化率”要大于“同行同层平均”，“支付转化率”说明你的产品越受欢迎，访客价值也越高；

　　2）店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的，想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。

　　41、先提高“支付转化率”再提高“访客数”，会得到事半功倍的效果。分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”，分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”，找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高，不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。

　　42、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。

　　1）在同样的流量下，尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品，并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量，这样可以直接提高销售额和客单价。

　　2）优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等，尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝，买得越多客单价越高。

　　43、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标，这是反馈顾客满意度的数据。

　　1）虽然是3个评分指标，但却不是独立的。提高任意一个指标，都可以促进3个评分的提升，因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。

　　2）商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。

　　3）给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度，从而提高“DSR动态评分”。

　　44、涉及到店铺的数据非常多，限于篇幅不在一一解释。当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么，然后再思考如何优化这些数据。

　　45、最后要留意，有时候的数据是错的。例如预售商品的“支付转化率”为0，此时如何判断商品的真实转化率呢？答案是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。

　　46、上新不要随机上，定期上新，定好时间后要坚持，上新是维护老客最好的办法；上线前做好预热，在微博微淘微信短信都要展开；上新是为了从众发掘爆款潜质宝贝，所以要做好上新后的测款计划；结合柔性供应链，没有得到市场认可的款不要批量生产，以免库存压力过大。

　　47、投资最重要的五个要领：

　　1、看准一个团队（团队）；

　　2、发掘两个优势（优势行业+优势企业）；

　　3、弄清三个模式（业务模式+盈利模式+营销模式）；

　　4、查看四个指标（营业额+利润额+净利率+增长率）；

　　5、理清五个结构（股权结构+高管结构+业务结构+客户结构+供应商结构）；

　　48、单点上的极致突破，往往能改变全局。 没有取舍的结果，必然导致全面平庸。 毫无疑问，对中小卖家来说，资金有限，资源有限，精力有限，没有品牌，从单品出发重点突破，单品致胜才是核心驱动力；复制爆款成爆款群，带动全店平销；主推款销量稳定，通过关联带动来分导流量。

　　49、一名好的运营，一定要学会通过现象看本质，在合适的时机做正确的事，凭经验感觉事件的是否合理性，会用数据去快速佐证，让团队少走很多弯路，减少企业的试错成本！能看到竞争对手改了价格，动了标题，换了详情，但看不到改动背后的本质！任何大店背后一定有这样的人，否则再大的品牌也起不来！

　　50、影响权重的维度越来越多，引流推广也变得越来越复杂。这一切是不是可以化繁为简？一开始就做好定位、选品、定价、测款、老客…然后再去大力推广。换个思维角度，从产品和服务的角度出发去做宝贝做客户，而不要跟着淘宝变化去单纯玩术的层面，那样猫捉老鼠的游戏只会把自己搞得很疲惫。跳出淘宝做淘宝。

　　淘宝怎么运营？

想做好淘宝运营，可以参考以下的步骤

　　1、制定出整体的项目策略规划

　　在你入驻淘宝之前，一定要有计划，分析市场、竞争对手、目标消费者、品牌和产品的优劣势。

　　结合数据分析和自身产品的优势，基本上就可以确立方向、明确定位，并且制订出销售目标和发展步骤等。

　　2、组建一个运营团队

　　组织人、财、物等各种资源。团队组建是很大的问题，人才是运营的核心。一个完整的淘宝团队至少包括项目主管、文案策划、商品运营、产品推广、美工和客服等人员，组建团队需要先定岗位，明确岗位职责和分工，然后通过各种形式招聘，人来后需要培训，进行管理和考核。

　　3、规划装修好店铺

　　店铺页面规划好之后，由美工设计执行，从店招、店标、首页到产品展示页模版，再到栏目品牌页的个性设计等，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计，有一个比较特殊的要求：热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。

　　4、策划包装产品

　　这是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素。首先就是产品线和产品组合策划，做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。

　　然后是产品宝贝页面的策划和执行。

　　5、商品促销运营

　　可将商品促销分成三类：参加淘宝各种促销活动；策划创意自己店铺各种主题活动；利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。促销只是手段，目的是增加销售。

　　6、推广运营

　　淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台也提供了很多的推广工具和途径。

　　7、客服销售

　　客服销售是实现销售的关键环节。客服销售环节，需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业，实现销售客服系统流程化和可复制化。

　　8、数据分析

　　几乎所有的策略规划和运营规划，都需要以具体的数据来做支撑。

　　数据分析只是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率，从而实现店铺利润最大化。

　　淘宝网店运营策划方案

我们都知道现在已经是网络的时代了，网络带给我们的便利是非常大的，所以网络崛起的速度也是很快的，他也带动了很多的产业发展，例如淘宝网购平台，我们在网购平台上就能浏览选购自己想要的商品，商品来自全国各地，各种各样的商品琳琅满目，这么多商家的入驻导致了竞争的激烈，让很多商品有优势的商家也不能很好的展示出来，所以我们必须学会合理的运营打理。

　　一、年度运营目标 首先确定年度目标销售多少，店铺需要总盈利多少，以及总销售额，成本费用率以及净利润率，从而确定明年的每月销售额，全年占比。然后在根据每个月的销售额确定每个月的运营目标，比如每个月的流量需要多少、转化率为多少、客单价又是多少，才能达到这个月的销售额。同时还要细分到每个月的广告投入，直通车与钻展广告比例分配，还有每个月需要的人力成本、物流成本、货物成本、杂费等，在对客服的人均日接单、仓库的人均日发单做一个目标定制。参考： 二丶年度运营核心策略 1丶运营思路:天猫+整合流量渠道+会员营销+品牌营销+爆款打造+明星代言策划 2丶全年各阶段的运营规划和计划丶目标与成本控制预算，运营团队磨合与稳定，任务落实到人，岗位工作流程标准化S0P规范制定，KPI考核机制及核心指标确定，客服体系，营销推广资源共享与分工 3丶产品定位丶风格定位丶拍摄图片丶天猫上新，详情页制作，店铺管理与内功丶装修与视觉营销，策划文案 4丶店铺推广引流主抓直通车丶钻展丶淘宝客，店内关联搭配与套餐优化 5丶活动策划丶大促策划比如明星代言活动及双十一丶双十二大促活动等。 6丶社交媒体的运营，微信丶自媒体公众号、微博的日常运营与推广 7丶会员多层级与积分制方案，会员关怀，用户体验提升，老客户优惠活动 8丶日常维护管理丶网店优化，数据监控分析来调整运营方向（店铺丶行业丶用户丶活动数据等） 9丶团队统筹协作与部门沟通协调，供应链的管理梳理（产品丶市场丶仓储丶物流等） 三、工作落实 制定好年度目标规划后需要落实到每月每周工作当中，完成每个周期目标。大的方向不变，实际运营中不断调整运营推广策略。

　　淘宝店铺需要优化修改的地方

　　一、宝贝优化修改时机 有一部分卖家认为只有当自己没有产品没有流量的时候才需要去优化自己的产品，但是不仅仅只是没有流量才要优化的，在我们日常运营店铺的过程中，其实还有很多时候是需要去对产品进行优化，编辑，修改的。 流量开始持续下滑 当流量开始出现下滑的趋势的时候，我们首先会去看行业的趋势有没有下滑，看同行有没有做什么活动抢流量，是不是节假日等等， 然后会诊断单品或者店铺有没有出现违规被降权，如果以上情况都没有，那么我们就要警惕了，这就说明产品本身已经出现很严重的问题了。你的标题关键词人气可能正在下滑或者排名正在下滑，直接导致你的单品流量下滑，那么你就需要对你的标题进行优化，重新拉升你的关键词权重。 同层同级竞争 在运营店铺过程中 ，我们总会遇到自己的竞争对手，如果竞争对手产品优势都比你好，特别是同等级 的对手，那么你在与他竞争过程中就会丧失竞争力。从而导致流量跳失严重。

　　所以这个时候我们就需要调整价格，标题，主图，详情页等一系列内容来让自己的弱势化为优势，重新获得竞争力。抢得流量 活动 上活动就意味着能够获得海量的展现机会，操作得当就能拉动海量的流量进店，所以报活动是一个能够打破目前流量瓶颈的好途径。 但是我们在上活动之前，就要对自己的产品价格，主图，详情页等内容进行优化，让自己单品的点击率，转化率等能够得到提升，以此最大程度利用好活动来获得更多的流量，更多的下单买家。 二、优化宝贝不降权秘诀 修改价格： 对于价格的修改，相信还有一部分卖家还停留在这样的想法：改价格？不就是直接把价格改了，还有什么讲究。 虽然客户在选购商品时还是会考虑到价格因素，但由于现在淘宝推行的是个性化推荐，虽然价格因素还是会对客户的选购产生一定的影响，然而已经变得不那么重要了。这也就关系到我们对于产品的定价问题。 在定价时要根据产品自身的特点，结合潜在目标人群的消费能力的分析后才能得出最后的价格。在定价时还要结合同行价格数据进行比较，在考虑成本的前提下，保证有合理利润，薄利多销是可行的，但亏本做买卖就不可取！ 需要注意的是， 一口价是绝对不能动的， 修改一口价会导致权重变化；也不能频繁改动价格，频繁变动会导致降权。 也不是说价格就不能修改，我们可以使用打折工具对实际售价进行价格调整，为不影响你的自然搜索，此时你还需要考虑调整后的价格是否在同一价格区间内。 举个栗子： 比如我们在淘宝首页搜索“玻璃杯”的时候，可以看到一个价格区间 在“15-74”的价格区间，是有着59%的客户群体喜欢的，如果说，我们之前定价在这个区间，比如定价“36.8”，当你流量下滑严重需要调低价格以此来获得竞争力或者报活动的时候，那么你就要注意了。 不管你是要调低价格还是调高价格，你都不能超出“15-74”这个区间限制。就算你再低再低也不能低于15的价格，如果你价格降到14.9，那么你就是属于第一个0-15的区间价产品了， 因为调整前和调整后给你分配的人群是不同的。由于这种价格区间的变化，让你在新的价格区间中竞争力没有其他对手的强劲，原本积累下来的权重在新的价格区间中下滑严重，因而随着你价格的变化会导致自然搜索流量大幅度下降，甚至是腰斩。

　　还有一点是会被很多卖家朋友忽略，那就是轻易修改订单价格，这样做会影响店铺的销售额及权重。 修改标题 现在有很多淘宝的培训课程对于标题优化的作用存在夸大，让人感觉只要做了一个好的标题就能将产品做爆，这种思想其实是极其错误的，误人子弟。 所以有一部分卖家每次一听课就总感觉自己的标题不对劲，然后就开始动手进行修改；更多的卖家小伙伴则是为了能够获取更多的展现机会而进行标题优化，然而很多时候效果却是适得其反，不仅想要的展现没有得到，搜索权重反而下降了。 我在这里很明确的告诉大家，一旦你动了标题，你的权重肯定会有变化， 这个变化不是说你的宝贝因为修改标题导致被降权，而是因为标题中字数有限，一旦你动了其中某些字，尤其是被删除的字。

　　怎么经营好淘宝店铺

　　1、保持产品质优价廉

　　在淘宝上卖东西同类的产品价格低、质量好是最基本的，因为这里无硝烟的竞争太激烈了，同类的产品能有成百上千种，很多还是皇冠级卖家的。你没有这两条优势，会被淹没在产品的洪流之中无处可寻。买家谁都会货比三家，谁的钱也不是天上掉的，有好质量的没有人愿意买劣质的，有便宜的每人愿意买贵的。这个谁都清楚的问题就不多说了，但是要是做到质优价廉是最费体力和脑力的工作，选批发商，选货，比货，砍价，反正一个买家要做的事情你一个卖家要在这个环节全部体会，最重要的是要货比三家。

　　2、保持售中服务细致入微

　　售中服务是最重要的也是最烦琐的工作，是考验掌柜真功夫的环节，质优价廉的商品给一个大马哈去买也是枉然，对客人的服务要有三心：真心，耐心、和细心。

　　真心的对待没一个客户不是有句歌词唱的好吗“用你的真心换我的真情”客户只有被的真心所感动对你产生的信任，才会考虑买你东西。

　　耐心的给客户交流，要百问不厌，没有人在没弄清楚之前就拍下。

　　细心观察买家的真实需要，看穿他真正在乎的地方，有的不在乎贵贱，而在乎款式就给他多展示几款，有的在乎价格不在乎质量，就个他介绍便宜的，总之要细心的听，认真的分析才能交易成功。

　　3、保持持售后服务跟踪到位。

　　你的宝贝卖出了不是一个交易的结束，而是下一个交易的开始，你要按时回访客户，解决他们的烦恼，收集他们的意见，改进自己，挑逗他们在买的欲望，总之要为让他成为你的忠实客户而努力，你维护一个客户的投入可以比发展一个新客户节省7倍的金钱和精力，这不是我说的，是一个经济学家的科研成果，切记。

　　4、保持宣传长抓不懈

　　以上是淘宝运营策略全部回答了，希望能够帮助到大家