今天,楚明给大家整理一些淘宝包邮退货内容,让我们花点时间看看吧!
淘宝包邮的产品,买家要求退货怎么处理?
退货退款这个是客户合理的要求,淘宝天猫也支持7天无理由退款。
牵扯到邮费问题,具体情况具体处理。
1、无质量问题,包邮的产品按照规则是卖家承担发货的运费,退货寄回去的运费就由买家承担,而且商品有运费险,赔偿给买家还是不错的。
2、有质量问题,包邮产品,卖家是要承担来回运费的,等买家申请退款退货后,收到货,并且及时退款给买家。
淘宝退货买家要承担来回运费吗?包邮的
你好,淘宝退货是否需要承担邮费,这个需要看购买时商家有没有赠送运费险,或者自己有没有购买运费险,如果没有购买运费险是需要自行承担退货邮费的
请问淘宝卖家包邮我要退货邮费谁承担
按淘宝的规定,包邮商品在退款时是全额退款,如果不是质量问题,买家承担返回费,如果是质量问题由卖家承担。
不过这规定当中
,对于不是质量问题的退货,邮费由卖家出是不公平,不对的。这也是这规定的漏洞之一。
淘宝包邮退货规则
根据淘宝《淘宝网七天无理由退货规范》第三条:买家退回的商品应当完好。因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担。
7天无理由退换货
1、买家在收到货品后因不满意货品退换货。
2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货,包邮商品需要买家承担退货邮费,非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。
如买家提出“7天无理由退换货”的申请发生于买家在收到货后申请退货的退款过程中(以买家在退款协议中选择“已经收到货”且“我需要退货”的选项为准),卖家必须按照本规则做好售后服务,如果卖家拒绝履行“7天无理由退换货”的承诺的情况下,电商平台有完全的权利按照本规则流程进行处理。
扩展资料:
《淘宝网七天无理由退货规范》
1、第一条 买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。
2、第二条 选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天。
3、第三条 买家退回的商品应当完好。
4、第四条 淘宝网要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。
5、不同品类的商品七天无理由退货适用与否情形:服装服饰(除贴身用品),必须支持“七天无理由退货”。
参考资料来源:淘宝网-淘宝平台争议处理规则
百度百科-七天无理由退货
淘宝包邮产品退货运费谁承担?
如果是7天无理由退换服务的退款退货,卖家包邮视同没有发货运费,买家承担退货运费即可;
如不是7天无理由退换服务,且非质量问题、卖家错失的退款退货,由双方协商决定;
以上是淘宝包邮退货全部回答了,希望能够帮助到大家
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