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; 夜床服务包括两个内容: 1、开夜床以便客人休息; 2、整理房间清洁卫生间,补充必需的客用品,恢复客房环境卫生,使客人感到舒适温馨。 夜床服务的时间,一般从晚5:30或6点开始或按客人要求做,一般夜床服务在晚9点之前做完,因为9点以後再去敲门为客人做作床服务势必打扰客人休息。 就是包吃包住包人陪呗通常夜床服务是指在客人晚上回房休息前,帮客人将床上的床罩撤掉,把被子的半个角叠开一边,并且把拖鞋准备好在床的一边,有时候,上星级的酒店会把一张GOODNIGHTCARD(晚安卡)放在床头,同时把灯光调暗,尽量给客人一种温馨舒适的感觉! 在做夜床服务时,客房服务员也会为客人及时的补充客用品.
什么是开夜床服务
夜床服务,英文原名是turn down service,意思是帮你把窗帘拉下。
服务目的:
这项服务是为了帮助在外奔波了一整天的客人在晚上进到房间之后可以尽快入睡,在房间里做好一系列的准备。
服务时间:
一般选择客人在房间的时间询问“是否需要开夜床服务”。服务员在晚上17:30—21:00之间,尽可能选择客人晚餐和不在房间的时间,再晚会影响到早睡客人的休息,服务过程不影响到客人,避免双方尴尬。
准备包括:
不同酒店的夜床服务项目不尽相同,一般都包括
① 房间内灯光调成夜间氛围,打开夜灯
② 拉上窗帘
③ 补充矿泉水、清洗使用过的杯子等物品
④ 拿下床尾巾、枕头放平、被子打开一角
在原来的国外的星级酒店里,床上会铺有一层床罩,客人休息时需要拉开床罩打开被子才能睡觉,所以夜床服务就是帮客人省去繁琐。
⑤ 床边铺上地巾、拖鞋拆开放好
⑥ 浴室补充洗漱品、更换使用过的毛巾、铺好防滑垫
⑦ 准备一份夜床礼物
酒店被敲门:需要夜床服务吗?一定是你想多了
夜床服务不包括
开夜床服务包括以下两点:
1、服务员将上面的床罩撤走,然后将上面的毛毯连上面一层床单打开一个角呈 35 度~45 度,以方便客人入睡。
2、整理房间清洁卫生间,补充必需的客用品,恢复客房环境卫生,使客人感到舒适温馨。
夜床服务的时间,从晚5:30或6点开始或按客人要求做,夜床服务在晚9点之前做完,因为9点以后再去敲门为客人做作床服务会打扰客人休息。
当负责夜床服务的客房对客服务员进行夜床服务时,可以到客房中心或规定地方查看《清扫员工作日报表》中所有相关客房客人的个性化爱好,包括喜欢睡哪张床。并将其摘录到《服务员工作日报表》中的备注栏内,并针对客人的喜好为客人提供个性化服务。
扩展资料
夜床服务报告单上的房态一般可标为“V—空房、O—走客房、I—住客房、X—维修房、R—预抵房、LONG—长住户、H—保留房、DND—请勿打扰、VIP—贵宾、G/I—客人在房间、EXBD—加床”等,不同的房态对应的夜床服务有所不同:
1、V—空房:可以预开5-10间房间的夜床,保证了晚上陆续到店的未预定客人也可以享受无打扰的夜床服务。
2、I—住客房:一般客人常规夜床服务,重点客人专人夜床服务。
3、R—预抵房:直接开好夜床欢迎客人的到来。
4、LONG—长住户:根据酒店与其签订的长住户协议要求具体安排。
5、DND—请勿打扰:将服务通知单(“开床卡片”)从门下塞入,并在工作表上登记,同时随时关注该房间的房态。
6、VIP—贵宾:升级夜床服务标准,专人夜床服务,在细节方面予以个性化以体现接待规格和服务水准。
7、G/I—客人在房间:拨打工作电话或敲门,询问客人可否即刻当面进行夜床服务。征得同意后方可进行。
参考资料来源:百度百科-开夜床
办公室出风口直对着人
以上是开夜床服务包括什么全部回答了,希望能够帮助到大家
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