营销从字面上不难理解：营即“经营”；销即“销售”，简单的说就是“教你怎么做买卖”。它是一种管理过程、实时把握市场动态的过程、量化市场上不同消费群体价值需求的过程、将量化结果与公司内部各部门交流的过程、衡量产品市场效应的过程、营销过程的核心是用户的核心需求。
随着社会的进步，人们的生活水平也逐渐有了明显的提高，消费者拥有最终的决定权，不同的消费者以不同的方式满足自己的需求，当面临选择的时候，他们会选择他们认为最价有所值的产品或是服务。
什么是市场？你可以简单的理解为：“是为消费者提供产品和服务的地方，”你会发现在同一个比较成熟的市场，为消费者提供产品和服务的商家内卷的现象已经很严重了，商品的定价权掌握在这些供货商手里面，对于“刚性需求”的商品（生活生存的必需品），在这个不确定的商务环境中，会出现一些“哄抬物价”的现象，为了保障一个良性健康的市场环境，国家出台了《物价法》保证了经营者的合法权益。
对于一些品牌商来说，尤其是连锁品牌，占有市场份额，树立品牌形象，就会出现“区域保护”和“市场参考价”，当市场某个商品出现“供不应求”的现象，经营者为了生存，就出现了“恶意竞争”的死循环，这种现象会让“市场从新洗牌”，对于个体经营者，尤其是缺乏管理和运营经验的，最后都成了“牺牲品”。
在这个“大同化”的商圈中，“差异化战略”是商家必备技能之一，塑造门店品牌形象，定位门店品牌IP，产品的核心定位与用户的核心需求紧密相连，用户在“无形中”形成一种对品牌的惯性思维，这是连锁品牌经久不衰的“精髓”所在，是公司可持续发展的必修课之一。
用户需求是多元化的，我们不可能满足所有用户，互联网思维告诉我们，我们要摒弃传统的销售模式，提高用户的参与体验感，让用户发自内心的喜欢你，怎么让用户喜欢你呢？要让“冷冰冰”的商品惹人爱，要让你的服务赋予爱，要让你的沟通更高的真诚，这种“体验式消费”已经成为了这个时代的标杆和主流了，“超越用户预期的体验感”，体现在细节，不是你做了什么，而是用户感受到了什么，这个是用户口碑传播的“不二法门”。
我们要想做到这些，就需要我们去系统的去学习“营销”这门让人“欲罢不能”的科学的经营管理模式，我们把在销售过程中的，产品、价格、渠道、促销、服务的相互匹配叫做营销组合。
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