负面处理

　　关于负面处理问题，今日，楚明抽点时间整理一些答案，一起看看吧！

　　负面舆情如何处理？

舆情处置是指对于网络事件引发的舆论危机，通过利用一些舆情监测手段，分析舆情发展态势，加强与网络的沟通，以面对面的方式和媒体的语言风格，确保新闻和信息的权威性和一致性，最大限度地压缩小道消息、虚假信息，变被动为主动，先入为主，确保更准、更快、更好地引导舆情的一种危机处理方法。

　　现代社会，任何企业和单位的工作都离不开互联网，网络已经融入到了我们生活的各个角落。2011中国互联网产业年会报告显示,我国网民数量已经超过5亿,其中手机网民数达到3.4亿,在总体网民中的比例达到65.5%。如此庞大的网民数量，促使互联网应用空前的繁荣。而信息传播的便捷性和网民观点意见的交互性使网络舆情发酵更为容易，影响更为深远。因此，积极的网络舆情处置成为政府、企业和个人不可避免的选择。

　　1.重视互联网。互联网把人类带入一个多维的信息化、网络化时代，网络舆论成为民意的“晴雨表”。 把握网络的发展趋势，认识网络的深刻影响，正视网络的严峻挑战， 把网络作为日益强势的新兴媒体来对待 ，把关注网络舆情当作一种工作常态来坚持，把引导网络舆情作为一种能力来锻炼，高度重视网络建设，主动掌握网络技术充分利用网络资源，大力发挥网络作用，切实把互联网建设好利用好、管理好。

　　2.尽量在第一时间发布新闻，赢得话语权。先入为主，掌握主导权 。危机管理实质上是危机沟通管理。 实透明的信息、开放式的报道、人本化的沟通，不仅不会引发恐慌，给政府添乱， 而且会促进网络民间力量与政府力量良性互动，产生积极效应。

　　3.在网络舆情中勇于“抢旗帜”。在舆情频发的今天，要高扬社会公正司法公正，以人为本和谐社会的旗帜，积极排查和解决社会各种不和谐、不稳定因素，维护人民群众的切身利益，不要因为种种顾忌，把这样的旗帜送给网上意见领袖，而让广大网民对政府失望。

　　4.在舆情应对中充分发挥主场优势，政府掌握的信息远比网民个人所了解的信息全，面而专业中国政府对新闻媒体具有重大影响力，而且最主要的一条，政府应该具有权威性。宣传部门要充分发挥媒体优势，不失语、不妄语，发挥信息优势，学会有节奏地抛出系统化的专业信息，利用政府与民间的信息不对称，有力地引导舆论， 但也要警惕政府的主场优势变成主场劣势，这就是政府公信力的流失。

　　5.建立政府网络舆情预判预警机制。这一机制包括网络舆情信息收集机制，网络舆情信息分析机制，网络舆情发展方向的预测机制和网络舆情发展的干预机制。通过建立预判预警机制，政府可以有计划、有目的地对网络舆情进行干预。如在收集和分析舆情信息时发现了负面信息，则可以通过报道正面消息冲淡负面信息的影响。

　　6.建立政府网络舆情危机处理机制。公共危机事件的发生实际上是社会系统由有序向无序发展，最终爆发突发性危机事件的过程。因此，设立综合性决策协调机构和常设的办事机构，加强政府部门间的协调以提高处置重大突发事件能力。

　　舆情处置能否起到效用最终还是要取决当事人对事件引起的舆情状况的了解程度。古话说：知己知彼才能百战不殆，没有对舆情发展掌握足够的信息就无法有效的处置舆情危机。

　　在舆情处置过程中，利用软件对网络舆情信息进行全面的采集分析，及时准确发现与我的不利或负面信息，了解与我相关的网络舆情发展态势，起到舆情预警作用，同时为危机舆情处置提供决策数据支持。

　　网络舆情监测系统是针对当下舆情危机频发，舆情处置能力缺乏开发的软件。该系统通过对海量网络舆论信息进行实时的自动采集，分析，汇总，监视，并识别其中的关键信息，及时通知到相关人员，从而第一时间应急响应，为正确舆论导向及收集网友意见提供直接支持，帮助当事人优化舆情危机处置。

　　怎样处理负面情绪？

情绪是我们对外界不满意的时候所产生的一种感受，是一种能量，这股能量有大有小，有正向和负向之分。当出现负面情绪的时候，我们可以采取以下方法进行处理。

　　一、直接面对

　　负面情绪就仿佛是一粒种子，当它来到了我们的身体，不管我们有没有觉察到，它仿佛是一股能量，确确实实流进我们的身体，并在我们的体内留下痕迹。当我们采取忽视或者抗拒的处理方式时，他并不会消失却变的越来越强烈，正所谓：“拒绝则长随，享受方自由。”家长在教育孩子的时候，常见的一种情况，当孩子哭闹的时候，我们会用其它的方式转移孩子的注意力。采用这种处理方式，孩子虽然看上去刚才哭闹的情绪一点都没留下，但是当孩子再面对这个情绪的时候，他们还是无法去处理。而这样的情绪一旦长期被转移或者压制，这些情绪就仿佛是一颗颗种子，在孩子以后的生活中，遇到合适的条件，就会疯狂地成长起来。只有教会孩子敢于面对情绪，体验情绪，帮助孩子弄明白情绪背后真正的需求是什么，孩子才能正确处理自己的情绪。

　　二、冷静分析

　　当情绪来的时候，很少有人能够冷静下来认真进行分析，我们常见的反应是立马爆发、忽略和压抑，然而采用这种方式来处理负面情绪，一方面会伤害别人，对自己和他人的关心造成伤害，另一方面会伤害自己，是自己变得沮丧、自责和内疚。以上这些都不是我们想要的结果，我们想要达到的目的是，让一切变得有利于我们的成长和追求。我们希望能够控制自己本能的冲动，勇敢面对负面情绪，通过分析及时觉察自己内心真实的想法和需要，找到自己真正面对的问题，从内心深处认识到负面情绪的来源，消除掉那些深藏在我们内心的情绪种子。

　　三、感恩

　　我们生而为人，就有一些必须接受的现实，会面对各种各样的挑战和磨难，这些都有恩与我，就仿佛生命所馈赠给我们的一件件礼物，让我们能够看见自己的想法，能够更加深刻认识我们自己，让我们看到生命无限的可能。在处理各种情绪的过程中，既锻炼了我们自己的思维模式和胸襟，又扩大了我们自己生命的舒适区，在我们的心里能够容下更多的人和更多的事，变得更加感恩。

　　负面情绪应该怎么处理

负面情绪包含紧张、愤怒、沮丧、悲伤、痛苦等

　　紧张

　　紧张的情绪通常是因为在成长过程中，家庭环境特别严肃，经常受到批评，或父母的情绪非常不稳定，这样就会引起紧张，严重的时候会引起来神经性紧张，产生社交障碍或语言障碍或行为障碍，所以我们必须及时正视紧张情绪，缓解紧张情绪。

　　愤怒

　　愤怒的情绪是我们每个人身上都有的一种，在这里有一个特别之处就是，你看一个人平时的时候都很好，但是只要一说到某件事情或者某个人时候，他就会火冒三丈，特别愤怒的表达，这个时候如果对方情绪也不好，可能就会引起战争。在这里我们需要觉察的是每次愤怒的原因是什么，这个就是扳机效应，我们每个人身上都有扳机效应，需要我们不断觉察，找到它，正视它，扳机效应也会消失了。

　　沮丧

　　沮丧也很长见，沮丧一般是对现状生活的不满意，有点人不得志的感觉，沮丧的来源一般是对自己的要求和期望都很高，但现实没有达到。

　　悲伤和痛苦

　　悲伤和痛苦，像的地方就是遇到了难过的事情难过的人引起的，区别是悲伤一定是因为情引起来的，痛苦不一定是情，有可能是事引起来的，但共同点都会难过。

　　所以一定要善待我们的负面情绪，关心负面情绪就是关心我们内心的感受，就是时下最流行的爱自己。

　　企业要做负面处理什么技巧？

企业要做负面处理一般有这些方式和有效措施：

　　1、采用压制方式，将公司正面信息展示在负面信息前面，保证负面信息不在合适的页面

　　2. 可以采用技术手段进行屏蔽，让负面信息不在结果里展示。

　　3、直接找到发负面信息的人处理，与对方协商解决

　　4、找专业的人 做专业的事，可以通过专业的品牌危机公关管理公司进行处理

　　5.也可以报警处理，或者找律师通过法律途径处理。

　　一张图解释危机公关的重要性

　　负面情绪通常怎么处理

人类是情感动物，因此人人都有情绪，好的情绪能给我们的生活带来阳光，而不好的情绪则会给我们的生活带来阴影，那么我们如何与负面情绪相处 呢？我认为有以下几点方法来处理我们不好的情绪：

　　1.运动。当情绪不好时，运动能够让我们暂时忘掉烦恼，而且运动的过程不仅能让我们思考问题更清晰，而且有益于我们身体健康。

　　2.听歌。听歌是很好的减压方式，心情不好时，听一些欢快的歌，会让负面情绪消失，并且能够得到音乐的洗礼。

　　3.倾述。找一个靠得住的朋友，把自己的压力和烦恼和好朋友说说，当你把心里话说出来后，烦恼就会减半。而且朋友的安慰也会给我们勇气和自信。

　　4.看书。其实许多烦恼都是没有意义的，当我们情绪不好时，不妨让自己静下心看一本书，或许书里有解决问题的答案。读书可以让我们以更全面的眼光看待同一个问题，一本好书，它能治愈我们的心灵，给我们的人生指明方向。

　　你们在生活中是如何处理负面情绪的呢？

　　如何处理负面，应该明确哪些问题

负面信息，针对不同的客户主体，处置方式各不相同，行信传媒网络公关公司就政府和企业这两个范围较大的主体来说：

　　一、政府：面对负面新闻，政府要做到“三要”：

　　1、要主动与媒体沟通。突发事件的负面报道出现之后，政府相关部门不能回避，要迅速调查核实，积极与媒体沟通，如披露问题属实，就应诚恳接受批评，及时给予解决，化解负面舆情。

　　2、适当冷处理：负面报道出现后，要尽量避免责怪媒体，以免引发进一步炒作。

　　3、适当进行正面宣传。对于负面报道，相关部门既要及时表明自己的态度和立场，又要选择合适的时机开展各种有利于塑造正面形象的活动，将媒体的注意力吸引到正面轨道上来，引导舆论向着有利的方向发展，为处理危机事件创造良好的舆论空间。

　　二、企业：

　　1、承担责任原则。危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任。

　　2、真诚沟通原则。企业处于危机漩涡中时，是公众和媒介的焦点。你的一举一动都将接受质疑，因此千万不要有侥幸心理，企图蒙混过关。而应该主动与新闻媒介联系，尽快与公众沟通，说明事实真相，促使双方互相理解，消除疑虑与不安。

　　3、速度第一原则。好事不出门，坏事行千里。在危机出现的最初12-24小时内，消息会象病毒一样，以裂变方式高速传播。而这时候，可靠的消息往往不多，社会上充斥着谣言和猜测。公司的一举一动将是外界评判公司如何处理这次危机的主要根据。

　　4、系统运行原则(SYSTEM)。在逃避一种危险时，不要忽视另一种危险。在进行危机管理时必须系统运作，绝不可顾此失彼。只有这样才能透过表面现象看本质，创造性地解决问题，化害为利。

　　以上是负面处理全部回答了，希望能够帮助到大家