顾客说太贵了应对话术

顾客说太贵了应对话术顾客说太贵了应对话术,我们作为销售员,基本上“太贵了”是每一位客户的口头禅,他们经常以这个理由来砍价或者是作为拒绝的理由,但是我们要做一个不会遇到问题能够解决问题销售人员,这样才能达到成交,下面我们一起来看看顾客说太贵了应对话术。顾客说太贵了应对话术1以下是常见的销售话术误区:“对不起,我们是品牌的,就是这个价

  顾客说太贵了应对话术

  顾客说太贵了应对话术,我们作为销售员,基本上“太贵了”是每一位客户的口头禅,他们经常以这个理由来砍价或者是作为拒绝的理由,但是我们要做一个不会遇到问题能够解决问题销售人员,这样才能达到成交,下面我们一起来看看顾客说太贵了应对话术。

  顾客说太贵了应对话术1  以下是常见的销售话术误区:

  “对不起,我们是品牌的,就是这个价”

  品牌就不能讲价吗?也不尽然吧。

  更何况自抬身价,什么叫做我是品牌的,我只要注册个商标都可以说是品牌的。

  即使你是行业最强品牌,也不能这么粗暴,不是对所有人粗暴都有用的。

  你是品牌,但如何证明你是品牌,品牌强在什么地方。

  你应该说我们这个是品牌的,口碑很多,目前在全国有多少家专卖店,某某明星都用我们的产品,我们的产品在某某方面明显强过市场上其他品牌,你比如在质量、性能、售后等方面。

  “便宜没好货,贵有贵的好”

  讲了等于没讲,只是一句常识。顾客心想,这还用你说。如果只讲到这,给人感觉敷衍的感觉。你要告诉顾客的是便宜到底怎么没好货,贵到底好在哪里。

  你比如说,我们之所以这么贵,是采用行业领先的技术,能够使产品更稳定用得更久,同时还有一个性能,我展示给你看。

  我总体给你算一比账,我们这个产品使用寿命能达到十年,其他市面上的普遍是五年。你看我们的价格也没有比他们贵两倍,算下肯定我们划算。

  “我们就是这么贵,我们有很多成本的”

  不要讲这些,成本是你的事情,既然说你贵,是说你比行业贵,比竞争对手贵。

  你的成本谁知道呢,还不是你信口开河。

  正确的说法是:我们这个之所以那么贵,主要是采用了一种好的材料,这种材料就是我们经常用得某某某,价格都知道,比较高的,所以整体成本比较高;

  再加上我们有一个售后服务,5年免费维修等等。售后也是需要成本的。所以,整体价格是要贵一点。

  “不贵啊,你去看,这种哪里都要这个价”

  顾客不是傻子,既然说了你的贵,说明就看到过更便宜的。

  你要说的是:你这边是在哪里看到的,一般商场就是这个价,毕竟租金更贵点,街边小店是要更便宜点。

  “便宜的你放心吗,我们这个是货真价实的”

  便宜的怎么就不放心,货真价实又是自吹自擂。

  正确的回答是现在市场上的产品良莠不齐,上次我有个顾客就买到一个产品,用的时候怎么怎么样,我们这个完全不会有这种问题。

  这个看每个人怎么决定吧,便宜的有这点不好,但也可以用。其实这种我们也有,要不带您看下。

  当顾客觉得价格贵的时候,要按如下步骤去回复:

  1、认可价格贵的事实,不要说不贵,要说确实比市场上其他产品价格更高

  2、把价格变为价值,贵有贵的依据,详细说明产品优势所在

  3、让顾客觉得买其他便宜的反而更不值,可以帮客户详细算一笔账

  4、让顾客信任你,我们目前多么畅销,多少明星使用等等,有完善的售后服务

  5、给点触动,价格不让,但可以送点东西或者下次再买给点优惠等等。

  总之,但顾客说贵的时候,一定要觉得这种心理是非常正常的。

  有可能是希望要点优惠,有可能是要你和他沟通下,也有可能觉得性价比不高,又或者对你的产品有点不信任。

  顾客说贵,那就要告诉他为什么贵,具体贵在哪里,而不是用笼统的话去忽悠和应对。

  同时,要真诚,不能因为人家嫌贵就觉得人家买不起,说价格贵有很多原因。其中有一点可能就是证明他的判断力或者要个最起码的尊重和回应,并不代表一定不买。

  顾客说太贵了应对话术2  1、顾客说:我要考虑一下。

  对策:时间就是金钱。机不可失,失不再来。

  询问法:

  通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?

  假设法:

  假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得??(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……

  直接法:

  通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:??先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?

  2、顾客说:太贵了。

  对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。

  比较法:

  与同类产品进行比较。如:市场??牌子的??钱,这个产品比??牌子便宜多啦,质量还比??牌子的好。与同价值的其它物品进行比较。如:??钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。

  拆散法:

  将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。

  平均法:

  将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算。如:这个产品你可以用多少年呢?按??年计算,??月??星期,实际每天的投资是多少,你每花??钱,就可获得这个产品,值!

  赞美法:

  通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平时很注重??(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。

  3、顾客说:市场不景气。

  对策:不景气时买入,景气时卖出。

  讨好法:

  聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顾客,得意忘形时掉了钱包!

  化小法:

  景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”。这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响。如:这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买??产品的。

  例证法:

  举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买。如:某某先生,时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变)。今天,你有相同的'机会,作出相同的决定,你愿意吗?

  4、顾客说:能不能便宜一些。

  对策:价格是价值的体现,便宜无好货

  得失法:

  交易就是一种投资,有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。如:您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。

  底牌法:

  这个价位是产品目前在全国最低的价位,已经到了底儿,您要想再低一些,我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里),让顾客觉得这种价格在情理之中,买得不亏。

  诚实法:

  在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如:如果您确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的??产品,您可以看一下。

  顾客说太贵了应对话术3  一、价值法

  客户永远关心的是价格,而销售人员永远要演绎的是产品的价值。让客户感到物有所值,物超所值,才不会一味的追求低价格。

  价值>价格

  价值=长期的利益

  价格=暂时所投资的金额

  价值法话术:

  客户先生,我很高兴您能这样关注价格,因为那正是我们最能吸引人的优点。

  您会不会同意,一件产品真正的价值是它能为您做什么,而不是您要为它付出多少钱,这才是产品有价值的地方。如果您在荒漠里走了两里路,快要渴死了,一瓶水可值一百万,因为这瓶水让您重获走回家所需要的力气,这是这瓶水的价值。

  如果有一个卖水的人走过来,一瓶水卖您十块钱,我保证您不会跟他讨价还价,如果您刚好有钱,您一定会买这瓶水,您说是吗?

  二、代价法

  代价>价格

  代价 = 长期的损失

  学习很贵,不学习更贵;

  培训很贵,不培训更贵;

  买很贵,不买更贵。

  代价法话术:

  客户先生,让我跟您说明,您只是一时在意这个价格,也就是在您买的时候。但是整个产品的使用期间,您就会在意这个产品的品质。(降低声音,直视客户双眼)难道您不同意,宁可投资比原计划的额度多一点点,也不要投资比您应该要花的钱少一点点嘛!

  您知道使用次级产品,到头来您会为它付出更大的代价的,想想眼前省了小钱,反而长期损失了更多冤枉钱,难道您舍得吗?

  三、品质法

  话术一:客户先生,我完全同意您的意见,但是您一定听过,好货不便宜,便宜没好货吧?身为一家公司,我们可以用最低的成本来设计这个产品,使它的功能减到最低,或者我们也可以花额外的投资在研发上,使您拥有这个产品时获得高的利益,让产品为您发挥大的功效,也把您要做的事情做到理想的程度。

  所以产品会比较贵一点点,但是所投的钱分摊到保用一辈子的时间,您每天的收益对比每天的投入是不可计量的,否则到头来您得为买了次级的产品付出代价,不是吗?所以您为什么不一开始就选择最好的呢?

  话术二:客户先生,大多数的人包括你我,都可以很清楚的了解到,好东西不便宜,便宜的东西也很少有好的。客户很多事可以提,但大多数的人都会忘记价格,然而绝对不会忘记差劲的品质和差劲的服务体验,要是那件产品很差劲的话,您说不是吗?

  话术三:客户先生,您也知道,在很多年前,我们公司就做了一个抉择,我们认为一时为价钱解释是很容易的,然而事后为品质道歉却是永久的,您应该为我们的抉择感到高兴不是吗?一时为价钱解释,真的比事后为品质道歉容易多了,您说是吗?

  四、分解法

  算出平均每天贵了多少!

  当客户说“太贵了”

  如果客户真的纠结价格,通过比较综合分析我们的产品并不贵;

  如果客户只是习惯性的讨价还价,表示对客户的理解,让他意识到物超所值;

  如果太贵了只是客户的一个借口,找出客户真正在意的是什么。

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